Voici un ajout pour les Conditions d'Utilisation de Wanzani concernant les conditions de remboursement :

Conditions de Remboursement

1. Points Convertis en Argent

Les points gagnés à travers les ventes et les royalties sur la plateforme Wanzani peuvent être convertis en argent. Nous offrons une politique de remboursement pour ces fonds, sous réserve des conditions suivantes :

• Demande de Remboursement : Vous pouvez soumettre une demande de remboursement pour les fonds convertis en argent en contactant notre support client à l'adresse suivante : support@wanzani.com. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande.

• Conditions d'Éligibilité : Les remboursements ne sont disponibles que pour les fonds convertis en argent, et non pour les fonds utilisés pour les services de la plateforme, tels que les abonnements ou les mises à niveau de compte.

2. Fonds d'Achat et Services de la Plateforme

Les fonds utilisés pour acheter des services sur la plateforme, tels que les abonnements, les mises à niveau de compte et l'accès à du contenu payant, ne sont pas remboursables. Veuillez noter que :

• Absence de Remboursement : Les frais engagés pour les abonnements et les services de mise à niveau de compte ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf indication contraire de notre politique.

3. Litiges avec d'Autres Utilisateurs

Wanzani ne garantit pas le remboursement pour les litiges entre utilisateurs. Cependant :

• Assistance : Nous nous engageons à fournir une assistance pour aider les utilisateurs à résoudre les litiges de manière équitable. Nous pouvons suspendre les comptes des utilisateurs impliqués si leur comportement ne respecte pas les normes de notre communauté.

• Responsabilité de l'Utilisateur : Il est de la responsabilité de chaque utilisateur de résoudre les litiges de manière honnête et respectueuse. Les mesures que nous pouvons prendre sont limitées à l'accompagnement et à la suspension des comptes non conformes.

4. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : support@wanzani.com.